VOP a ochrana osobných údajov
Všeobecné podmienky používania služby Poradňa ARTAV Slovensko
Úvodné ustanovenia
Poradňa ARTAV Slovensko je bezplatná poradenská služba, ktorú prevádzkuje Asociácia rozpočítavateľov tepla a vody Slovensko (ARTAV Slovensko), (ďalej tiež aj „ARTAV“), Jegorovova 5821/35B, 974 05 Banská Bystrica, IČO: 52157512 zapísaná v registri ZZPO vedenom Okresným úradom Banská Bystrica, odborom všeobecnej vnútornej správy, pod por. č. 160.
ARTAV je dobrovoľné, nezávislé záujmové združenie právnických osôb pôsobiace v oblasti rozpočítavania nákladov za dodávky tepla, teplej a studenej vody.
Ciele poradne
- Vzdelávanie a osveta v oblasti rozpočítavania nákladov a merania vody a tepla.
- Pomoc pri orientácii v problematike a prevencia problémov.
- Pomoc pri riešení problémov v oblasti rozpočítavania nákladov a merania vody a tepla.
Špecializácia poradne
Poradňa sa špecializuje na oblasť legislatívnych predpisov, ako napr.:
- Vyhláška č. 503/2022 Z. z.
- Zákon č. 657/2004 Z. z.
- Zákon č. 321/2014 Z. z.
- Legislatíva pre oblasť metrológie merania tepla a vody a súvisiaca legislatíva.
Charakter poradne
- Poradňa má výlučne poradenský právne nezáväzný, odporúčací charakter.
- Odpovede a stanoviská uvedené v poradni nemajú kompetencie podávať záväzný alebo autoritatívny výklad právnych predpisov. Túto kompetenciu majú len všeobecné súdy Slovenskej republiky, Najvyšší súd SR a Ústavný súd SR.
- Odpovede na otázky sú vytvárané dlhoročnými odborníkmi v odbore na základe ich skúseností, praxe a znalosti právnych predpisov.
- Otázky nemusia obsahovať všetky detaily a súvislosti, a teda aj odpovede sú len natoľko relevantné, nakoľko úplne a komplexne je otázka podaná.
- Poradňu ARTAV realizuje výlučne na svojej webovej stránke https://www.artav.sk/
Podmienky používania
- Poradňa je určená pre širokú verejnosť, najmä pre vlastníkov a nájomcov bytov a nebytových priestorov, ktorí sa stretávajú s problémami v oblasti rozpočítavania nákladov a merania vody a tepla.
- Užívatelia poradne sú povinní uvádzať pravdivé a kompletné informácie, aby odpovede odborníkov boli čo najrelevantnejšie.
- Je zakázané používať poradňu na účely, ktoré sú v rozpore s platnými právnymi predpismi a dobrými mravmi.
- ARTAV Slovensko odpovie na dotaz zvyčajne do 30 dní od jeho zadania/zverejnenia
- ARTAV Slovensko si vyhradzuje právo zmeniť alebo doplniť tieto podmienky používania kedykoľvek a bez predchádzajúceho upozornenia.
Dôvera a ochrana osobných údajov
- ARTAV Slovensko dbá na ochranu osobných údajov užívateľov poradne, pričom bližšie pravidlá ako aj informačné povinnosti ohľadom spracúvania osobných údajov sú uvedené v dokumente zverejnenom na našej webovej stránke https://www.artav.sk/ pod názvom Ochrana osobných údajov.
- Všetky informácie, ktoré užívatelia v poradni poskytnú, sú považované za dôverné a budú použité len na účely poskytnutia poradenstva.
Kontakt
V prípade akýchkoľvek otázok alebo nejasností týkajúcich sa používania poradne sa môžete obrátiť na ARTAV Slovensko prostredníctvom kontaktných údajov uvedených na webovej stránke https://www.artav.sk/kontakt/
Upozornenie
Používanie poradne ARTAV Slovensko je dobrovoľné a bezplatné. ARTAV Slovensko nezodpovedá za žiadne škody, ktoré by mohli vzniknúť v dôsledku použitia informácií z tejto poradne, a taktiež si vyhradzuje právo nezodpovedať na všetky položené dotazy/otázky.
Ochrana osobných údajov
Článok I.
Úvodné ustanovenia
Prevádzkovateľom je záujmové združenie právnických osôb Asociácia rozpočítavateľov tepla a vody Slovensko (ďalej len „ARTAV“), Jegorovova 5821/35B, 974 05 Banská Bystrica, IČO: 52157512 zapísaná v registri ZZPO vedenom Okresným úradom Banská Bystrica, odborom všeobecnej vnútornej správy, pod por. č. 160, ktorý prevádzkuje webovú stránku https://www.artav.sk/
Kontaktné údaje prevádzkovateľa sú: aratv@artav.sk
Prevádzkovateľ zodpovedá za spracúvanie osobných údajov podľa Nariadenia európskeho parlamentu a rady (EÚ) 2016/679, z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej len ,,GDPR“ alternatíva „Nariadenie“).
Prevádzkovateľ prijal všetky vhodné technické a organizačné opatrenia k zabezpečeniu ochrany osobných údajov.
Prevádzkovateľ postupuje pri spracovaní osobných údajov v súlade s Nariadením a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých predpisov (ďalej len „Zákon”).
Vzhľadom na rozsah a predmet svojej činnosti prevádzkovateľ nemá povinnosť v zmysle § 44 Zákona stanoviť zodpovednú osobu a preto prevádzkovateľ neurčuje zodpovednú osobu.
Pokiaľ máte, ako dotknutá osoba, akékoľvek otázky v súvislosti so spracovaním vašich osobných údajov, napíšte prevádzkovateľovi na e-mailovú adresu: artav@artav.sk
Prevádzkovateľ nezamýšľa preniesť osobné údaje do tretej krajiny alebo medzinárodnej organizácii.
„Osobné údaje“ sú akékoľvek informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby (ďalej len „dotknutá osoba“); identifikovateľná fyzická osoba je osoba, ktorú možno identifikovať priamo alebo nepriamo, najmä odkazom na identifikátor, ako je meno, identifikačné číslo, lokalizačné údaje, online identifikátor, alebo odkazom na jeden či viaceré prvky, ktoré sú špecifické pre fyzickú, fyziologickú, genetickú, mentálnu, ekonomickú, kultúrnu alebo sociálnu identitu tejto fyzickej osoby.
„Dotknutá osoba“ je každá fyzická osoba, ktorej osobné údaje sa spracúvajú, t.j. každá identifikovaná alebo identifikovateľná fyzická osoba, ktorej osobné údajne prevádzkovateľ spracúva. Identifikovateľná fyzická osoba je osoba, ktorú možno identifikovať priamo alebo nepriamo, najmä odkazom na identifikátor:
- meno, priezvisko, dátum narodenia,
- identifikačné číslo – rodné číslo, číslo občianskeho preukazu, lokalizačné údaje (adresa),
- online identifikátor - fyzickým osobám môžu byť pridelené online identifikátory, ktoré poskytujú ich prístroje, aplikácie, nástroje a protokoly (IP adresa, súbory cookies, alebo iné identifikátory).
Na účely tohto dokumentu sa za dotknutú osobu považujú fyzická osoba - návštevník webovej stránky prevádzkovateľa, poprípade iná fyzická osoba, ktorá prevádzkovateľovi poskytla svoje osobné údaje (osoba, ktorá sa registrovala na webstránke prevádzkovateľa https://poradna.artav.sk/registracia/ za účelom zaslania dotazu).
Ako návštevníka alebo zákazníka webstránky https://www.artav.sk/ Vás informujeme, že spracovávame Vaše osobné údaje, ktoré ste nám ako „dotknutá osoba“ poskytli, za podmienok stanovených v týchto podmienkach ochrany osobných údajov v rozsahu: meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo. Dotknutá osoba zaškrtnutím checkboxu udeľuje súhlas so spracúvaním jej osobných údajov podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia európskeho parlamentu a rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej len ,,GDPR alter. Nariadenie“) prevádzkovateľovi.
Článok II.
Účely spracúvania, právne základy spracúvania, kategórie dotknutých osôb, doba uchovávania OÚ, príjemcovia OÚ
Osobné údaje na spracovanie dotazov dotknutých osôb za účelom poskytnutia poradenstva pri orientácii v problematike, prevencia a pomoc pri riešení problémov v oblasti rozpočítavania a merania tepla, vody, chladu v rámci poradne ARTAV Slovensko.
Účelom spracovania osobných údajov zákazníkov je vybavenie Vášho dotazu
Pri dotazovaní sú požadované osobné údaje v rozsahu: meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, ktoré sú nevyhnutné pre úspešné vybavenie dotazu.
Poskytnutie osobných údajov je nutnou požiadavkou pre riešenie dotazov, bez poskytnutia osobných údajov nie je možné využívať služby poradne ARTAV Slovensko.
Doba uchovávania osobných údajov:
- trvá po dobu trvania záujmu dotknutej osoby o registráciu. Ak dotknutá osoba zruší svoju registráciu, jej osobné údaje v databáze sa vymažú.
Príjemcovia osobných údajov:
- prevádzkovateľ poskytuje osobné údaje za účelom prevádzkovania webových stránok poskytovateľovi webhostingu spoločnosti: Backend Systems s.r.o., Tr. SNP 160/10 040 11 Košice, IČO:48224669
Neposkytnutím osobných údajov dotknutá osoba nebude môcť využívať služby Poradne ARTAV.
Právnym základom na spracúvanie osobných údajov je článok 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia ako aj § 13 ods. 1 písm. a) Zákona.
Dotknutá osoba má právo svoj súhlas so spracúvaním osobných údajov na účely poskytnutia poradenstva a pomoci v rámci poradne ARTAV prostredníctvom zasielania dotazov prevádzkovateľovi, kedykoľvek odvolať, a to písomne na adresu sídla prevádzkovateľa, alebo na e-mailovú adresu artav@artav.sk. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania osobných údajov založenom na súhlase pred jeho odvolaním.
Osobné údaje na marketingové účely
Na účely informovania o našich ponukách služieb a novinkách (marketingové informácie) spracovávame vaše emailové adresy na právnom základe článku 6, ods. 1. písmeno a) GDPR – dotknutá osoba vyjadrila súhlas so spracovaním svojich osobných údajov aspoň na jeden konkrétny účel. Tieto osobné údaje spracúvame až do doby, pokým váš súhlas neodvoláte. Príjemcami týchto osobných údajov je ARTAV Slovensko.
Článok III.
Práva dotknutej osoby
Práva dotknutej osoby vymedzuje kapitola III. GDPR.
Ide o právo požadovať od prevádzkovateľa prístup k osobným údajom týkajúcim sa dotknutej osoby, práva na ich opravu alebo vymazanie alebo obmedzenie spracúvania osobných údajov alebo práva namietať proti spracovaniu osobných údajov, ako aj práva na prenosnosť údajov.
Máte tiež právo podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov či už písomne v listinnej podobe, písomne v elektronickej podobe alebo osobne na úrade ústnou formou do zápisnice dozornému orgánu (Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Budova Park one, Námestie 1. mája 18, 811 06 Bratislava, e-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk)
Ak sa osobné údaje spracúvajú na základe písomného súhlasu, dotknutá osoba má právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vychádzajúceho zo súhlasu pred jeho odvolaním.
Informácie ohľadom ochrany osobných údajov, ako aj kvôli uplatneniu vašich práv ako dotknutej osoby nás prosím kontaktujte na kontaktné údaje uvedené v úvodných ustanoveniach.
Príručku pre občanov o ochrane údajov v EÚ nájdete na nasledovnej webstránke:
https://dataprotection.gov.sk/uoou/sites/default/files/su_to_vase_udaje_-_prevezmite_kontrolu.pdf
Súbory COOKIE
S cieľom zabezpečiť riadne fungovanie tejto webovej lokality ukladáme niekedy na vašom zariadení malé dátové súbory, tzv. cookie. Je to bežná prax väčšiny veľkých webových lokalít.
Súbory cookie spracúvame na právnom základe podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR - dotknutá osoba vyjadrila súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov na jeden alebo viaceré konkrétne účely. Súbory cookie môžete kontrolovať alebo zmazať v rámci nastavenia vášho internetového prehliadača. Príjemcami týchto súborov je spoločnosť Google (https://policies.google.com/technologies/partner-sites)
Webová stránka prevádzkovateľa používa súbory cookie na zabezpečenie nevyhnutnej funkcionality, ako aj zatraktívnenie webových stránok prevádzkovateľa, zapamätanie si používateľských nastavení a zhromažďovanie štatistických informácií o užívateľoch.
Čo sú súbory COOKIE?
Súbor cookie je malý textový súbor, ktorý webová lokalita ukladá vo vašom počítači alebo mobilnom zariadení pri jej prehliadaní. Vďaka tomuto súboru si webová lokalita na určitý čas uchováva informácie o vašich krokoch a preferenciách (ako sú prihlasovacie meno, jazyk, veľkosť písma a iné nastavenia zobrazovania), takže ich pri ďalšej návšteve lokality alebo prehliadaní jej jednotlivých stránok nemusíte opätovne uvádzať.
Ako používame súbory COOKIE?
Tieto webstránky používajú súbory cookie na zapamätanie si použivateľských nastavení, pre lepšie prispôsobenie reklám záujmom návštevníkov a pre nevyhnutnú funkcionalitu webstránok.
Ako kontrolovať súbory COOKIE?
Súbory cookie môžete kontrolovať alebo zmazať podľa uváženia – podrobnosti si pozrite na stránke aboutcookies.org. Môžete vymazať všetky súbory cookie uložené vo svojom počítači a väčšinu prehliadačov môžete nastaviť tak, aby ste im znemožnili ich ukladanie. V takomto prípade však pravdepodobne budete musieť pri každej návšteve webovej lokality manuálne upravovať niektoré nastavenia a niektoré služby a funkcie nebudú fungovať.
Ako odmietnuť používanie súborov COOKIE?
Používanie súborov cookie je možné nastaviť pomocou Vášho internetového prehliadača. Väčšina prehliadačov súbory cookie automaticky prijíma už vo úvodnom nastavení.
Súbory cookie môžete odmietnuť alebo vymazať zmenou nastavení internetového prehliadača. Zamietnutie niektorých cookie však môže ovplyvniť funkčnosť webovej stránky. Nastavenia prehliadača možno kedykoľvek zmeniť tak, aby súbory cookie odstraňoval, resp. zabraňoval ich ukladaniu, pokiaľ s ich použitím užívateľ vyslovene nesúhlasí. Informácie o nastaveniach súborov cookie nájdete v príslušnej časti nápovede konkrétneho zariadenia alebo prehliadača.